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Art. 1 Condizioni Generali di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano le modalità di vendita dei beni e servizi (di seguito denominati anche solo prodotti) commercializzati da Yobe S.r.l. (di seguito anche solo Yobe),  e regolano i contratti di compravendita di prodotti stipulati all’interno del presente sito web tra Yobe e l’acquirente (di seguito denominato anche il Cliente).
Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Yobe, che provvederà a darne comunicazione secondo tempi e modalità che saranno definite unilateralmente da Yobe stessa a propria insindacabile discrezione.
Il consumatore è tenuto a leggere ed accettare integralmente le presenti condizioni e le comunicazioni eventuali prima della effettuazione di ogni acquisto.
Queste premesse costituiscono parte integrante e sostanziale di ogni contratto di compravendita di prodotti stipulato all’interno del sito web www.yobe.it

Art. 2 Oggetto del contratto on-line e sua definizione

Per contratto di compravendita “on-line” si intende il contratto a distanza ovvero il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra il fornitore Yobe ed il Cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega in forma prevalente ma non esclusiva, la tecnologia di comunicazione a distanza denominata “internet”. Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi, salvo diversi accordi, direttamente attraverso l’accesso da parte del Cliente al sito internet corrispondente (Yobe), ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l’acquisto del bene.

Art. 3 Modalità di acquisto

L’acquisto dei prodotti è effettuato dal Cliente al prezzo indicato al momento dell’inoltro della conferma d’ordine. Prima della conferma dell’acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di spedizione. In caso di indisponibilità momentanea dei prodotti ordinati, il Cliente verrà avvisato tempestivamente. Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal Cliente mediante gli strumenti di pagamento indicati successivamente.
All’importo totale dell’ordine verrà aggiunto un contributo per le spese di spedizione. Il contributo varia a seconda dei luoghi di destinazione.

Art. 4 Modalità di consegna

La consegna dei prodotti avverrà durante i giorni lavorativi. I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive né gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari. Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo e salva la disponibilità sul mercato dei prodotti, oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata al corriere entro 72 ore, dal primo giorno lavorativo utile successivo alla data di ricezione del pagamento. I tempi di consegna ed i relativi costi dipendono dalla disponibilità del prodotto, dalle modalità di spedizione e dal vettore prescelto. Indicativamente, per la maggior parte delle destinazioni, la consegna avviene entro 7 giorni dalla partenza della merce. Il Cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e solo dopo tale verifica il Cliente dovrà accettare la consegna, dopo di che non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato in relazione all’ordine effettuato.
Per tutte le tipologie di spedizione non espressamente citate eventualmente concordate fra Yobe e il Cliente i costi e le modalità di esecuzione verranno valutati singolarmente in concordato con il Cliente che dovrà esplicitamente autorizzarle.

Art. 5 Metodi di pagamento

Come posso pagare la merce?

Yobe ti consente una grande flessibilità nei pagamenti che puoi effettuare con: Carta di credito, conto PayPal e bonifico bancario.

Come avviene il pagamento con PayPal?

Se scegli di pagare con PayPal al termine dell’acquisto sarai indirizzato su una pagina del sito PayPal dove inserire il tuo indirizzo e-mail personale e la password del tuo conto PayPal, oppure accedere alla procedura per la creazione di uno nuovo. Dopo la registrazione potrai procedere ai pagamenti via PayPal senza dover più reinserire i dati, anche per i successivi acquisti. Effettuando il pagamento con PayPal l’importo sarà addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o prepagata (PostePay) assegnata al tuo conto. PayPal ti manderà un’e-mail di conferma ad ogni transazione eseguita con questo tipo di pagamento e l’importo dell’ordine sarà addebitato sul tuo conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine.

Quali carte di credito sono accettate?

Le carte accettate sono quelle del circuito Visa, Mastercard e CartaSi. Questo tipo di pagamento non comporta alcun supplemento. In caso l’ordine venisse annullato da te o per mancata accettazione del contratto da parte di Yobe, verrà chiesto l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono solo ed esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare sino alla loro prevista scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l’annullamento della transazione, Yobe non potrà essere in alcun caso ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario. Se utilizzi una carta prepagata o usa e getta, ricordati di conservarla dopo l’acquisto perché potrebbe servirti per un eventuale riaccredito. ATTENZIONE: Yobe si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. Nel caso il cliente non fornisca tali informazioni e/o copie Yobe si riserva la facoltà di non accettare la conclusione del contratto.

Gli acquisti con carta di credito sul sito sono sicuri?

Le tue transazioni su Yobe.it  rispettano tutti gli standard di sicurezza previsti per le transazioni on-line. Le informazioni relative ai pagamenti vengono criptate durante la trasmissione e gestite direttamente da PayWay (http://www.sinergia.bcc.it/). In nessun caso Yobe verrà a conoscenza del numero di carta di credito, né tratterà o conserverà i dati forniti sui propri sistemi. Yobe si limiterà a ricevere comunicazione dell’esito positivo della transazione.

Quali sono le modalità per il pagamento con bonifico bancario?

Se hai scelto questo tipo di pagamento, dopo avere effettuato l’ordine fai un bonifico richiedendo il codice IBAN ad uno dei nostri numeri telefonici che trovate indicati a lato nel sito. Nella CAUSALE inserisci: numero e data dell’ordine, nome e cognome dell’ordinante; La prassi bancaria prevede che il bonifico effettuato venga accreditato sul conto corrente del beneficiario Yobe  non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla sua esecuzione. A questi giorni andranno aggiunti i giorni intercorrenti tra la data di effettuazione dell’ordine e la data in cui il cliente predisporrà il bonifico bancario. Decorsi 7 giorni dalla data di accettazione dell’ordine senza che Yobe  abbia ricevuto l’accredito del bonifico bancario, l’ordine sarà annullato.

Art. 6 Resi e sostituzioni

Se per qualche motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere il tuo ordine entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna e ottenere la sostituzione o il rimborso dei prodotti resi (come previsto dal codice del consumo D.Lgs 206/05).

Istruzioni per la procedura di reso o di sostituzione del prodotto

  • Per esercitare il diritto di recesso o rendere un prodotto in cui hai riscontrato un difetto di conformità, devi inviare una comunicazione via e-mail a: info@yobe.it dove manifestare la tua volontà di recedere dal contratto d’acquisto o evidenziare il difetto che hai riscontrato.
  • Il nostro staff ti invierà una e-mail con il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificherà la tua pratica.
  • Una volta ricevuto il NAR, imballa accuratamente il prodotto nella sua confezione originale che deve essere integra e completa di ogni accessorio di corredo. Non scrivere nulla sulle confezioni originali di qualsiasi prodotto. I pacchi voluminosi devono essere ulteriormente avvolti con la carta da imballo, i prodotti di piccole dimensioni devono essere inseriti in scatole di cartone.
  • Sull’imballo devi indicare in modo chiaro il mittente e il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito da Yobe srl.
  • Spedisci il pacco tramite posta o con un corriere a tua scelta.

CONDIZIONI DI RESO

In caso di recesso le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, mentre verranno rimborsate se si riscontra un difetto di conformità. Non saranno sostituite o rimborsate le merci sprovviste di Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR). ll diritto di recesso decade totalmente qualora la merce restituita non sia integra, ovvero:

  • Per mancanza o danneggiamento dell’imballo originale
  • Per assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, istruzioni, ecc)
  • Per danneggiamento del prodotto in seguito a cause diverse dal trasporto

Yobe srl non accetta resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste.

Art. 7 Responsabilità

Yobe non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore e/o caso fortuito quali incidenti, furti e/o rapine all’incaricato della consegna, incendi, esplosioni, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi e nei modi concordati al contratto. Yobe non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e più in generale costi, siano queste voci dirette o indirette, subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto all’indennizzo previsto dall’assicurazione sulla spedizione stessa. Yobe non è altresì in alcun caso responsabile di danni e mancati guadagni, siano essi diretti o indiretti, dovuti al mancato funzionamento del prodotti acquistati.

Art. 8 Giurisdizione e Foro competente

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti di acquisto stipulati “on line” tramite il sito web della Yobe è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto, non espressamente ivi previsto, al disposto del Codice del Consumo. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro di Milano.

Art. 9 Privacy – Trattamento dei dati personali legato alle attività di vendita.

Si tratta di un’informativa resa anche ai sensi dell’art. 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, numero 196 – Codice in materia di protezione dei dati personali – a coloro che interagiscono con i servizi web direttamente forniti da Yobe s.r.l.(di seguito anche solo Yobe), accessibili per via telematica a partire dall’indirizzo: www.yobe.it corrispondente alla pagina iniziale del sito ufficiale di Yobe s.r.l.

La invitiamo a prendere visione della nostra politica di trattamento del tema della Privacy.
La Politica di Privacy è applicata da Yobe che tratta dati personali. Le terze parti che svolgono attività di supporto di qualsiasi tipo per l’erogazione dei servizi da parte di Yobe, in relazione ai quali eseguono operazioni di trattamento di dati personali, sono da quest’ultima designate Responsabili del trattamento. L’identità di dette terze parti è resa nota agli utenti su loro richiesta.

Con il consenso degli interessati, se richiesto dalla legge, e comunque previa adeguata informativa che specifica le varie finalità, i dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi, pubblici e privati, estranei a Yobe s.r.l., che li tratteranno in qualità di autonomi titolari del trattamento, secondo la definizione contenuta nel Decreto Legislativo 30 giugno 2003, numero 196 Dei trattamenti dei dati personali eseguiti da detti terzi titolari del trattamento Yobe non è in alcun modo responsabile. Yobe non si assume inoltre alcuna responsabilità su:

  • Le regole e modalità di gestione dei dati personali di altri siti Web, raggiungibili dalle nostre pagine attraverso collegamenti e rimandi
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I trattamenti connessi ai servizi web offerti da questo sito hanno luogo presso le sedi delle società Yobe s.r.l.  ed eventualmente presso le sedi dei Responsabili esterni del trattamento e sono curati da incaricati del trattamento preposti alla gestione dei servizi richiesti, alle attività di marketing – ove richieste dall’utente –, alle attività di conservazione dati e di occasionali operazioni di manutenzione.

Ambito di comunicazione dei dati 
I dati personali conferiti potranno essere comunicati a terzi soggetti per adempiere ad obblighi di legge, in esecuzione di ordini provenienti da pubbliche autorità a ciò legittimate ovvero ancora per fare valere o difendere un diritto in sede giudiziaria. Posto che, se lo desideri, puoi usufruire anche di servizi e prodotti di Yobe, oppure ricevere informazioni commerciali da Yobe. Se necessario in relazione a particolari servizi o prodotti richiesti, i dati personali potranno essere comunicati a terzi soggetti che svolgono, in qualità di autonomi titolari del trattamento, funzioni strettamente connesse e strumentali alla prestazione dei servizi o fornitura dei prodotti. Senza la comunicazione, questi servizi e prodotti non potrebbero essere forniti. I dati personali non saranno diffusi, salvo che il servizio richiesto lo richieda.

Tipologie di dati raccolti e modalità di trattamento
La navigazione nel sito di Yobe, potrebbe rilevare i tuoi interessi personali (ad es. colori, forme di tuo gradimento): tali informazioni, tuttavia, sono raccolte al solo ed esclusivo fine di fornire i servizi richiesti ed eventualmente per controllare la qualità dei servizi offerti (informativi ed ecomerce) e non sono diretti ad alcuna profilazione degli utenti.

Dati forniti volontariamente dall’utente
Le tipologie di dati personali raccolti e trattati nel sito di Yobe  sono quelli necessari alla erogazione dei vari servizi forniti. I dati raccolti sono trattati con modalità cartacee, automatizzate e telematiche e con logiche strettamente correlate alle finalità del trattamento. Per offrirti i servizi potranno essere utilizzati anche il tuo numero di telefono e il tuo indirizzo e-mail. E’ quindi evidente che, qualora tali dati non fossero conferiti, non ti potranno essere forniti quei servizi che richiedono l’uso di questi strumenti. Qualora non esprimessi il tuo consenso all’utilizzo dell’e-mail e del telefono per finalità di informazione pubblicitaria o di vendita diretta o di comunicazione commerciale interattiva, detti strumenti non saranno utilizzati per questo fine. Specifiche informative verranno riportate nelle pagine del sito predisposte per l’eventuale conferimento di dati personali. L’eventuale invio volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati nel sito comporta l’acquisizione dell’indirizzo del mittente nonché di eventuali altre informazioni contenute nel messaggio; tali dati personali saranno utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta.

Dati di navigazione
E’ utile conoscere che le procedure software del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di internet. Pur essendo informazioni non destinate ad essere associate a utenti identificati, per loro natura, se associate ad altri dati detenuti da terzi (ad es. il tuo internet service provider), potrebbero permettere l’identificazione degli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URL (Uniform Resource Locator) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati sono utilizzati ai soli fini di statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento.

Misure di sicurezza adottate per la tutela dei dati raccolti
Yobe utilizza architetture e tecnologie “sicure” per proteggere i dati personali contro l’indebita divulgazione, alterazione od uso improprio. Le protezioni attivate nei confronti dei dati personali si propongono, in particolare, di ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita, anche accidentale, dei dati, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta. Dette misure di sicurezza rispondono ovviamente ai requisiti minimi indicati dal Legislatore (Disciplinare Tecnico in materia di misure minime di sicurezza di cui agli artt. da 33 a 36 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, numero 196). I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione (art. 7 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, numero 196). Ai sensi del medesimo articolo l’interessato ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Le richieste vanno rivolte all’indirizzo di posta elettronica info@yobe.it ed agli specifici recapiti indicati nelle informative rese agli utenti al momento dell’eventuale raccolta dei dati personali.

Titolare e responsabile del trattamento
Il Titolare del Trattamento e’ la società Yobe s.r.l.  con sede in  Corso di Porta Ticinese 40 – Milano. Qualora ne ravvisi la necessità, per qualsiasi ulteriore informazione l’interessato può rivolgersi all’indirizzo e-mail: info@yobe.it

Esercizio dei diritti
L’interessato può esercitare i diritti di cui all’art. 7 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, numero 196  inviando una comunicazione scritta a Yobe s.r.l. all’indirizzo sopra indicato.